Hier berichten regelmäßig unsere Mitarbeiter*innen über sich und ihren Arbeitsalltag.
Zwischen Eimer, Excel, Putzlappen & Papierkram
Heute im Focus: Unsere Betreuungs- und Entlastungsleistungen (BTEL)
BTEL sind Leistungen, die Menschen mit einem Pflegegrad oder deren Angehörige im Alltag unterstützen und entlasten.
Krankenkassen stellen dafür ein Budget zur Verfügung.
Der Verein bietet diese Leistung seit mehr als drei Jahren an.
Neben der eigentlichen Unterstützung bei der Kundschaft zuhause bringt das Angebot viel Organisation und Büroarbeit mit sich – das schätzen die beiden Verantwortlichen des Bereichs, Andrea Liczba und Sven Fiedler ein. Da sind Kundenanfragen entgegenzunehmen, regelmäßig Fragen zu beantworten oder Angebote an neue Kundschaft zu verschicken. Es müssen Arbeitsstunden der Helfenden erfasst werden und die geleisteten Stunden an die Buchhaltung gemeldet werden, damit die Rechnungen erstellt und verschickt werden können.
Außerdem gehört es zu den Aufgaben, Einsatzpläne zu erstellen, die Einsätze zu koordinieren oder bei Änderungen anzupassen. Letztendlich ist auch die Schlichtung oder Vermittlung bei vermeintlichen oder realen Problem(ch)en zwischen Kundschaft und Haushaltshilfen an der Tagesordnung sowie klare und klärende Worte, um den einen oder anderen Anspruch ein klein wenig zurechtzurücken…
Die praktische Arbeit in den Haushalten leisten, oft bereits langjährig bei uns beschäftigte Männer und Frauen. unsere „guten Geister“ als Ehrenamt bzw. auf Minijob-Basis.
Wie die positiven Rückmeldungen beweisen, sind die Haushaltshilfen professionell, zuverlässig, freundlich und flink. Aktuell betreuen acht gute Geister einen festen Kundenkreis von ca. 40 Kunden.
An dieser Stelle ein herzlicher Dank an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Haushalten und die Unterstützung der Verwaltung des Vereins.
Für Anfragen, sowohl für Hilfesuchende als auch Helfende, stehen wir montags
von 09.00 – 12.00 Uhr, sowie donnerstags von 16.00 – 20.00 Uhr unter
0351 – 312 78 260 bzw. 01515 – 130 71 44 zur Verfügung.
