In Dresden gibt es seit Anfang 2026 neue digitale Servicepunkte. Sie stehen unter anderem im Jobcenter und im Sozialamt Dresden, aber auch an weiteren öffentlichen Orten. Die Stadt möchte damit digitale Verwaltungsangebote niedrigschwellig zugänglich machen. Mit Unterstützung des Jobcenters konnten wir als freier Träger ein solches Terminal für den Info- und Beratungspunkt in Prohlis im Juli 2026 in Empfang nehmen. Wir verstehen das Terminal als Ergänzung zu unserem Beratungsangebot vor Ort und bieten eine Anleitung zur selbständigen Benutzung des Servicepunktes.
Das Bürgerterminal ermöglicht den Zugang zu zahlreichen digitalen Verwaltungs- und Serviceangeboten, unter anderem zu Jobcenter-Leistungen, BAföG, Rentenangelegenheiten, Führungszeugnis, An- und -Ummeldung des Wohnsitzes, Wohngeld, Wohnberechtigungsschein, Dresden-Pass, Bildungspaket und Elterngeld. Schwerbehinderte Menschen können das Terminal zur Beantragung der Feststellung des Grades der Behinderung und der Ausstellung des dazugehörigen Ausweises nutzen. Auch die Beantragung einer Schufa-Auskunft ist möglich. Zusätzlich kann bei ImmobilienScout nach Wohnraum gesucht werden.
Besonders praktisch: Nicht für alle Angebote ist die Online-Ausweisfunktion erforderlich. Informationen und frei zugängliche Online-Angebote können ohne diese Funktion aufgerufen werden. Bei Leistungen, bei denen die persönliche Identität festgestellt werden muss, kommt die Online-Ausweisfunktion (eID) zum Einsatz. Diese kann im nahegelegenen Bürgerbüro Prohlis sofort freigeschaltet werden. Dazu wird eine PIN ausgegeben. Nach der Freischaltung kann eine BundID beantragt werden, die man ebenfalls sofort erhält.
Das Terminal bietet außerdem die Möglichkeit, Unterlagen zu scannen und digital zu übermitteln. Damit können benötigte Dokumente zusammen mit dem digitalen Antrag direkt eingereicht werden.
Für unsere Beratungsarbeit bietet das Terminal einen konkreten Vorteil: Beratung und digitale Antragstellung können am gleichen Ort stattfinden. Wir können gemeinsam mit unseren AdressatInnen klären, welche Leistung benötigt wird, welche Unterlagen erforderlich sind und wie der Antrag gestellt wird – und diesen anschließend direkt vor Ort digital einreichen. Das Bürgerterminal ersetzt damit nicht die persönliche Beratung, sondern verbindet sie mit einem zusätzlichen digitalen Angebot.
